Dags att välja samarbetspaket!

Frågor & svar!

• Hur byter jag befintliga kundsamverkanspaket för mina kunder?

  Svar: För kunder som har våra gamla kundsamverkanspaket görs bytet i BL Byråstöd, på samma sätt som beskrivs i denna guide. 
  
• Hur lång tid har jag på mig att välja paket för mina kunder?

  Svar: Du behöver göra dina paketval senast 31 oktober. För att dina program ska löpa på utan avbrott är det viktigt att paketvalen görs inom den stipulerade tiden. 
• Vad händer om jag inte väljer något samarbetspaket för en kund?

  Svar: Om du inte gjort ett val för kunden inom den stipulerade tiden så faktureras din byrå en databasavgift på 49 kr/mån/databas.
  
• Flera av mina kunder har inget paket i dag, utan bara lösa delar som e-postportal och tolkning. Krävs det att jag väljer ett paket även för dessa kunder?

  Svar: Ja, du måste välja något av de fyra paketen, t ex BL Go, och därefter välja eventuella tilläggstjänster, t ex e-postportal och tolkning.
  
• Kan jag göra mina paketval i BL Administration?

  Svar: Nej, du gör dina paketval i BL Byråstöd där du får en helhetsbild över byråns alla molndatabaser.
• Ingår byråstödet i mitt BL Byrå?

  Svar: Ja, byråstödet ingår i BL Byrå.
  
• Vem faktureras för samarbetspaketen?

  Svar: En nyhet är att du nu kan välja om byrån eller kunden ska vara mottagare av fakturan för samarbetspaketet. För BL Mini kan dock endast byrån vara fakturamottagare.
• Behöver jag fortfarande betala molnlagringskostnaden på 349 kr/månad?

  Svar: Nej, i nästa period faktureras du för de nya paketen och slipper den molnlagringskostnad som du betalar i dag.
• Finns det någon lösning för bara arkivering av inaktiva kunders redovisning?

  Svar: Ja, det finns en lösning för arkivering av inaktiva kunder. Lagringen kommer att vara kostnadsfri*. Kunder som du avser att arkivera behöver du inte ange mailadress eller personnummer på.

  *Arkiveringen är kostnadsfri, och innebär att du inte kan se kundens data eller arbeta med kunden. En kostnad på 690 kr tillkommer vid upplåsning av en arkiverad kund.
  
• Vad händer med företagsdatat i mina kunders gamla kundsamverkanspaket när jag byter till de nya samarbetspaketen?

  Svar: All företagsdata kommer att finnas kvar efter bytet och synas i de nya samarbetspaketen. Ni använder samma program/applikation som vanligt och hittar företagsdatat på samma ställen som vanligt.
  
• Påverkas BL Bokslut och BL Skatt av valet av samarbetspaket?

  Svar: Nej, företagsdata i våra boksluts- och skatteprogram lagras i egna databaser och påverkas inte.